******管理局积极行动，全面开展供热服务进社区“访民问暖”活动，通过提升服务质效、强化行业监管，全方位保障供热质量，为市民温暖过冬保驾护航。
在访民问暖活动中，城管局创新推行“服务管家”模式，针对老旧小区等重点区域，由相关负责人带队，******居民家中，主动敲门问需。技术人员不仅使用专业设备现场检测室温，******居民实际采暖情况，还对取暖设备进行实地检查，发现设备运转不畅、使用不规范的问题，立即进行处理。******居民耐心讲解取暖设备的注意事项，******居民宣传《晋中市供热管理条例》，******居民科学规范用热，杜绝违规行为，共同营造良好的供热环境******集团供热公司和恒发供热公司已主动上门服务400余次，成功解决问题200******居民的好评。
为确保供热工作顺利进行，城管局还加强了与热源厂、供热公司的对接联动，强化行业监管力度，要求供热企业秉持精心供暖、用心服务的理念，对群众诉求迅速响应、现场督办、快速解决，全面提升问题处理率、回访核实率、群众满意率，同时督促供热企业做好燃煤采购工作，确保储备充足以应对极端天气和供暖高峰期。
下一步，城管局和供热公司将在全县范围内持续开展访民问暖活动，同时将进一步健全供暖问题快速响应机制，着力提升供暖服务水平，******居民在供暖期间享受稳定、安全、贴心、周到的供暖服务。
