合同公告
一、合同编号：JH25-210000-05017-001-001
二、合同名称：智慧课程教学管理平台及继续教育综合管理平台服务项目
三、项目编号（或政府采购计划编号、采购计划备案文号等，如有）：JH25-210000-05017
四、项目名称：智慧课程教学管理平台及继续教育综合管理平台服务项目
五、合同主体
******学院
地 址：辽宁省丹东市振安区临江后街116号
联系方式：******118
******有限责任公司
地 址：北京市海淀区上地三街9号金隅嘉华大厦C座710室
联系方式：******
六、合同主要信息
主要标的名称：智慧课程教学管理平台及继续教育综合管理平台服务项目
规格型号（或服务要求）：（一）服务响应内容（1）及时的技术服务：项目团队，技术服务包括：需求调研、系统设计、页面设计、系统开发、功能实现、测试、试运行、项目验收、系统使用培训、项目上线流程梳理及测试，公司在收到客户的服务要求后，第一时间回复及解决方案，对于一时无法解决的问题，提供应急方案。（2）不间断在线客服服务：我司统一提供在线客服团队支撑全平台B端管理者&老师，及C端用户的答疑、咨询。通过电话、QQ、微信、智能客服、Email等方式提供7*24小时在线服务。（3）产品主动更新服务：产品不断更新迭代，在服务期内会主动跟用户沟通汇报是否需要更新优化部分功能，为用户提供所购产品范围内的更新服务。（4）培训服务：为用户提供定期培训服务，培训时间灵活，可根据用户时间提供培训，使得系统管理员能够较熟练地操作平台，并能独立完成所负责业务管理工作为止。（二）优质的技术服务团队我司派出技术服务人员的目的是所提供的平台安全、正常使用。本公司将派出合格的有丰富项目经验的技术人员。？遵守法纪，遵守现场的各项规章************学校的实际使用需求，保证平台使用的便捷性、实用性、高效性。？身体健康，适应驻场、到校工作的条件。？对于不合格的我司的服务人员，由本公司负责立即调换。3.6.2售后服务流程(一)售后服务目标“用户满意”是我们的根本服务目标。针对本项目，我公司将采用全新的以预防为主的主动服务方式，提供全面的系统整体支持服务，使整个系统运行更为可靠、稳定。(二)售后服务原则与策略我公司将以全力满足用户方用户的需要为己任，奉行“开放式服务”的方针，为用户提供最高质量的服务是我们的服务准则。奉行“开放式服务”的核心内容对提供的所有产品提供全面的技术支持、咨询服务；根据用户方用户的具体要求，提供灵活的有针对性的支持与指导。基本服务原则实效性原则：即快速反应。我们会提供电话、远程诊断和现场服务的方式及时解决各种突发的技术问题。在保修期内我们为用户提供24小时技术援助电话，用于用户报告故障。在接到通知后2小时内做出响应，并采取行动排除故障。？前瞻性原则：对问题做出预见性分析，并为用户系统将来的发展和扩充提供建议。？顾问性原则：提供用户咨询
主要标的数量：1
主要标的单价：900,000.00元
主要标的名称：智慧课程教学管理平台及继续教育综合管理平台服务项目
规格型号（或服务要求）：（一）服务响应内容（1）及时的技术服务：项目团队，技术服务包括：需求调研、系统设计、页面设计、系统开发、功能实现、测试、试运行、项目验收、系统使用培训、项目上线流程梳理及测试，公司在收到客户的服务要求后，第一时间回复及解决方案，对于一时无法解决的问题，提供应急方案。（2）不间断在线客服服务：我司统一提供在线客服团队支撑全平台B端管理者&老师，及C端用户的答疑、咨询。通过电话、QQ、微信、智能客服、Email等方式提供7*24小时在线服务。（3）产品主动更新服务：产品不断更新迭代，在服务期内会主动跟用户沟通汇报是否需要更新优化部分功能，为用户提供所购产品范围内的更新服务。（4）培训服务：为用户提供定期培训服务，培训时间灵活，可根据用户时间提供培训，使得系统管理员能够较熟练地操作平台，并能独立完成所负责业务管理工作为止。（二）优质的技术服务团队我司派出技术服务人员的目的是所提供的平台安全、正常使用。本公司将派出合格的有丰富项目经验的技术人员。？遵守法纪，遵守现场的各项规章************学校的实际使用需求，保证平台使用的便捷性、实用性、高效性。？身体健康，适应驻场、到校工作的条件。？对于不合格的我司的服务人员，由本公司负责立即调换。3.6.2售后服务流程(一)售后服务目标“用户满意”是我们的根本服务目标。针对本项目，我公司将采用全新的以预防为主的主动服务方式，提供全面的系统整体支持服务，使整个系统运行更为可靠、稳定。(二)售后服务原则与策略我公司将以全力满足用户方用户的需要为己任，奉行“开放式服务”的方针，为用户提供最高质量的服务是我们的服务准则。奉行“开放式服务”的核心内容对提供的所有产品提供全面的技术支持、咨询服务；根据用户方用户的具体要求，提供灵活的有针对性的支持与指导。基本服务原则实效性原则：即快速反应。我们会提供电话、远程诊断和现场服务的方式及时解决各种突发的技术问题。在保修期内我们为用户提供24小时技术援助电话，用于用户报告故障。在接到通知后2小时内做出响应，并采取行动排除故障。？前瞻性原则：对问题做出预见性分析，并为用户系统将来的发展和扩充提供建议。？顾问性原则：提供用户咨询
主要标的数量：1
主要标的单价：915,000.00元
合同金额：1,815,000.00元
履约期限、地点等简要信息：
采购方式：竞争性磋商
七、合同签订日期： 2025-04-03
八、合同公告日期：2025-04-14
九、其他补充事宜：
